الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٥ فبراير ٢٠٢٥ | تاريخ النفاذ: ١٥ فبراير ٢٠٢٥
١. التعريفات
- "قصر أمل" أو "الشركة": قصر أمل للاستشارات الإدارية، مسجلة في إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
- "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو كيان قانوني يتعاقد مع الشركة على خدماتها.
- "الخدمات": الخدمات الاستشارية المتفق عليها كتابياً بين الطرفين.
- "الاتفاقية": هذه الشروط مجتمعةً مع أي عقد خدمة خاص موقّع بين الطرفين.
- "المحتوى": التقارير والتوصيات والوثائق المُنتجة ضمن نطاق الخدمة.
٢. القبول والأهلية
باستخدام الموقع أو التعاقد على الخدمات، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، وبأنك تمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة (١٨ سنة فأكثر)، وبأن التعاقد يتم لصالح مؤسستك بتفويض قانوني مناسب.
٣. وصف الخدمات والتوافر
تقدم قصر أمل ثلاث خدمات استشارية رئيسية: تقييم الثقافة المؤسسية، تقييم الموردين والشراكات، وعضوية مجلس الاستشاريين. تفاصيل كل خدمة محددة في عقد الخدمة الخاص الموقّع مع العميل.
الخدمات متاحة للمؤسسات العاملة في الإمارات العربية المتحدة بالدرجة الأولى، مع إمكانية توسيع النطاق بالتوافق الكتابي المسبق.
٤. حسابات المستخدمين والتسجيل
قد يتطلب الوصول لبعض المحتوى الرقمي إنشاء حساب. العميل مسؤول عن حفظ بيانات دخوله وعن أي نشاط يجري عبر حسابه. يجب الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به.
٥. مسؤوليات العميل والاستخدام المقبول
- تقديم المعلومات الصحيحة والوثائق اللازمة في الوقت المحدد
- تسهيل وصول فريق قصر أمل للموظفين والبيانات المتفق على مراجعتها
- عدم استخدام التقارير والتوصيات في أنشطة مخالفة للقانون أو للأنظمة المعمول بها
- الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بأساليب عمل قصر أمل وأطر تقييمها
- الامتناع عن أي نشاط قد يضر بسمعة قصر أمل أو يعرقل تقديم خدماتها
٦. الملكية الفكرية
تحتفظ قصر أمل بحقوق الملكية الفكرية لجميع أطر العمل والمنهجيات وأدوات التقييم المستخدمة في تقديم الخدمات. يحصل العميل على رخصة استخدام محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل للتقارير المُسلَّمة، للاستخدام الداخلي فقط.
لا يحق للعميل إعادة نشر التقارير أو توزيعها تجارياً أو استخدامها لتطوير منتجات منافسة دون إذن كتابي مسبق من قصر أمل.
٧. شروط الدفع والأسعار
- الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) وقد تخضع لضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة المعمول بها
- جدول الدفعات محدد في عقد الخدمة الخاص (عادةً ٥٠٪ مقدماً و٥٠٪ عند التسليم)
- يترتب على التأخر في السداد تعليق الخدمة وفائدة تأخير بمعدل ١٪ شهرياً
- سياسة الاسترداد: لا يُسترد مبلغ الدفعة الأولى في حال إلغاء العميل للمشاركة بعد انطلاق العمل الفعلي
- أتعاب العمل المنجز تُستحق كاملةً بغض النظر عن قرار الإلغاء
٨. شروط خاصة بكل خدمة
تقييم الثقافة المؤسسية: يتطلب تعاون الموظفين في الاستطلاعات والمقابلات. الامتناع عن التعاون قد يؤثر على جودة النتائج دون أن يُنقص من المستحقات المالية.
تقييم الموردين: يستلزم تزويد الفريق بنسخ من العقود وسجلات الأداء ذات الصلة بالتقييم المتفق عليه.
عضوية المجلس: تُجدَّد ربع سنوياً بالاتفاق. يمكن إيقاف الاشتراك بإشعار كتابي قبل ١٤ يوماً من موعد التجديد.
٩. إخلاء المسؤولية والقيود
توصيات قصر أمل مبنية على المعلومات المتاحة وقت التقييم وتُقدَّم كرأي استشاري مهني لا كضمان لنتائج تجارية محددة. لا تتحمل الشركة مسؤولية القرارات التي يتخذها العميل استناداً للتوصيات.
الحد الأقصى للمسؤولية القانونية لقصر أمل في أي حال لا يتجاوز إجمالي الرسوم المدفوعة الفعلية عن المشاركة موضع النزاع.
١٠. السرية والالتزامات المتبادلة
يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والمؤسسية المتبادلة لمدة لا تقل عن ٥ سنوات بعد انتهاء المشاركة. هذا الالتزام يبقى سارياً حتى بعد إنهاء الاتفاقية لأي سبب كان.
١١. التعويض
يوافق العميل على تعويض قصر أمل وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن استخدام التقارير بصورة مخالفة لهذه الشروط أو عن انتهاك أي حقوق طرف ثالث.
١٢. الإنهاء وآثاره
يحق لأي طرف إنهاء المشاركة بإشعار كتابي مسبق مدته ١٤ يوماً. في حال الإنهاء من قبل العميل، تستحق قصر أمل أتعاب العمل المنجز بالنسبة للمدة المنقضية. في حال الإنهاء من قبل قصر أمل لأسباب خارجة عن السيطرة، تُسترد الدفعات المقابلة للعمل غير المنجز.
البنود التالية تبقى سارية بعد الإنهاء: السرية، الملكية الفكرية، التعويض، وحل النزاعات.
١٣. القوة القاهرة
لا يُعدّ أي طرف مخلاً بالتزاماته إن كان التقصير ناجماً عن ظروف خارجة عن إرادته كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاعات البنية التحتية الحرجة. يلتزم الطرف المتأثر بالإخطار الفوري والعمل على تقليص الأثر.
١٤. حل النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة أبوظبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشأ نزاع، يسعى الطرفان أولاً للحل الودّي خلال ٣٠ يوماً من الإخطار الكتابي. وإن تعذّر ذلك، يُلجأ إلى التحكيم التجاري وفق أنظمة مركز أبوظبي للتحكيم التجاري الدولي (ADCCAC) وتكون لغة التحكيم العربية.
١٥. أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط مع عقد الخدمة الخاص الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
- قابلية الفصل: إن بطل أي بند، تبقى سائر البنود نافذة.
- التنازل: لا يُفسَّر تساهل أي طرف في مطالبة حق من حقوقه على أنه تنازل دائم عنه.
- الإشعارات: ترسل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو البريد المسجل.
١٦. تحديثات الشروط
تحتفظ قصر أمل بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني أو الموقع. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد تاريخ نفاذ التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.